โรงซ่อมรถยนต์และห้องบริการในตัวแทนจำหน่าย 4S ไม่เหมือนกับพื้นโรงงานทั่วไป บนพื้นแผ่นเดียวกัน คุณอาจพบว่าน้ำมันเครื่องรั่วในตอนเช้า ฝุ่นที่เกาะตัวรถจากการขัดทรายในตอนบ่าย และโคลนเข้ามาจากการล้างรถในตอนเย็น ลูกเรือคนเดียวกันอาจทำงานภายใต้การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันลิฟต์ของยานพาหนะ ที่แผงเจียรของอู่ซ่อมตัวถัง และในห้องผสมสี ปืนสเปรย์ทำความสะอาด นั่นคือเหตุผลว่าทำไม 'เพียงแค่ซื้อเครื่องจักรกำลังสูง' จึงไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องสำหรับโรงงานประเภทนี้ ก่อนอื่นคุณต้องจำแนกตามสิ่งปนเปื้อน จากนั้นจึงกำหนดอุปกรณ์ตามโซน
คู่มือนี้จะอธิบายกรอบการตัดสินใจตามลำดับต่อไปนี้: สารปนเปื้อน → โซน → อุปกรณ์ → ความปลอดภัย → บันทึก → การยอมรับ ไม่มีข้อสรุปการเปรียบเทียบแบรนด์
1. สารปนเปื้อนสี่ประเภท: น้ำมัน ฝุ่น สี และโคลน
สารปนเปื้อนในโรงงานแบ่งออกเป็นสี่ประเภทโดยประมาณ โดยแต่ละประเภทมีคุณสมบัติทางกายภาพที่แตกต่างกันมาก และแต่ละประเภทจะกำหนดว่าคุณจะใช้การทำความสะอาดแบบเปียกหรือแบบแห้ง การขัดถู หรือการดูด
ประเภทที่ 1: น้ำมันและน้ำมันหล่อลื่น
น้ำมันเครื่อง น้ำมันเกียร์ น้ำมันเกียร์ น้ำมันไฮดรอลิก น้ำมันเบรก สารหล่อเย็น รวมถึงตัวทำละลายและน้ำยาขจัดคราบที่ใช้สำหรับการล้างชิ้นส่วน พวกมันก่อตัวเป็นฟิล์มเรียบบนพื้นและพื้นผิวอุปกรณ์ น้ำไม่ละลายพวกมัน มันประคำอยู่ด้านบน แค่ฉีดน้ำลงไปก็มักจะกระจายน้ำมันและทำให้พื้นลื่นมากขึ้น ไม่สะอาดขึ้น
ประเภทที่ 2: ฝุ่นละเอียดแบบแห้ง
ฝุ่นฟิลเลอร์ตัวถัง ผงสีเก่า และฝุ่นฉาบจากการขัดทราย รวมถึงฝุ่นผ้าเบรกและอนุภาควัสดุที่ทำลายเสียง ฝุ่นเหล่านี้ละเอียด ลอยอยู่ในอากาศได้เป็นเวลานาน และสูดดมได้ง่าย เมื่อพบกับอุปกรณ์ทำความสะอาดแบบเปียก ก็จะเกิดเค้กและตัวกรองอุดตัน ดังนั้นการเก็บแบบแห้งจึงเป็นแนวทางมาตรฐาน
ประเภทที่ 3: การพ่นสีทับและสารอินทรีย์ระเหย
การผสมสี การพ่น การแฟลชออฟ การอบ และการทำความสะอาดปืนทำให้เกิดไอระเหยของตัวทำละลายที่มีความผันผวนสูง ขอบเขตที่สำคัญ: อุปกรณ์ทำความสะอาดไม่สามารถทดแทนการบำบัดไอเสียที่ปลายท่อได้ การพ่นสีทับและ VOCs จำเป็นต้องมีระบบดักจับแบบปิดและระบบการลดปริมาณโดยเฉพาะ อุปกรณ์ทำความสะอาดจัดการงานก่อนและหลังการปฏิบัติงาน เช่น การหยดสีพื้น สิ่งตกค้างจากม้านั่ง และการทำความสะอาดเครื่องมือและพื้นห้องผสม
ประเภทที่ 4: โฟมโคลน กรวด และผงซักฟอก
สร้างขึ้นส่วนใหญ่ในพื้นที่ล้างรถ — มีดินและกรวดติดอยู่ใต้ท้องรถ รวมถึงโฟมจากแชมพูและแว็กซ์ เป็นน้ำเสียผสมที่มีทั้งโคลนและน้ำมัน คำถามสำคัญไม่ใช่ 'จะล้างหน้าให้สะอาดได้อย่างไร' แต่ 'น้ำล้างไปไหน'
หลักง่ายๆ: น้ำมันต้องการ 'ดูดซับก่อน แล้วจึงขัด' ฝุ่นต้องการ 'การสะสมแบบแห้ง' สีต้องใช้ 'แหล่งหุ้ม + ตัวลดเฉพาะ' โคลนต้องการ 'หน้าจอก่อน ชำระครั้งที่สอง ระบายครั้งที่สาม'
2. ห้าโซนการทำงาน: อย่าใช้ระบบเดียวสำหรับทุกสิ่ง
อ่าวบริการและพื้นที่ลิฟต์
ความท้าทายหลักที่นี่คือฟิล์มน้ำมันรวมกับพื้นที่ทำงานที่คับแคบ อุปกรณ์จะต้องเคลื่อนที่ระหว่างเสายก รถเข็นเครื่องมือ และกองยาง รัศมีวงเลี้ยวและความกว้างของตัวถังมีความสำคัญมากกว่าความจุของถัง ต้องเตรียมฟิล์มน้ำมันก่อนขัด: ใช้วัสดุดูดซับหรือแผ่นดูดซับน้ำมันก่อน จากนั้นจึงใช้เครื่องขัดพื้นพร้อมผงซักฟอกขจัดคราบไขมัน มิฉะนั้น น้ำเสียที่มีน้ำมันจะเข้าสู่ถังพักและปนเปื้อนแปรงและไม้กวาดหุ้มยาง

เครื่องฟอกแบบนั่งขับ Siben X7 ในโรงซ่อมชิ้นส่วนรถยนต์จริงๆ เนื่องจากมีขนาดกะทัดรัดและการจ่ายน้ำและผงซักฟอกที่แม่นยำ ช่วยให้สามารถเคลื่อนย้ายระหว่างสถานีงานและอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขจัดน้ำมันและจาระบีออกจากการตัดเฉือนและพื้นห้องบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สถานีตัวถังและขัด
ฝุ่นละเอียดแห้งคือสิ่งปนเปื้อนหลัก ไม่ควรใช้เครื่องขัดหรือเครื่องดูดฝุ่นแบบเปียกกับฝุ่น เนื่องจากน้ำทำให้เกิดการจับตัวเป็นก้อน ตัวกรองอุดตัน และค่าบำรุงรักษาที่สูงขึ้น ให้ใช้เครื่องดูดฝุ่นอุตสาหกรรมแบบแห้งที่มีการกรองประสิทธิภาพสูงสำหรับการรวบรวม ณ จุดต้นทางแทน รักษาท่อให้สั้นและข้อศอกให้เหลือน้อยที่สุดเพื่อลดแรงดันตก หมายเหตุ: หากการขัดเกี่ยวข้องกับฝุ่นโลหะที่ติดไฟได้ เช่น อลูมิเนียมหรือแมกนีเซียม ไม่ว่าการทำงานจะเข้าข่ายเป็นกระบวนการฝุ่นที่ติดไฟได้หรือไม่ และจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ป้องกันการระเบิดหรือไม่ จะต้องได้รับการพิจารณาโดยบุคลากรที่มีคุณสมบัติตามมาตรฐานปัจจุบัน ที่นี่ไม่มีการเสนอข้อสรุป และไม่แนะนำให้พิจารณาตนเอง ณ ที่เกิดเหตุ

เครื่องดูดฝุ่นอุตสาหกรรม Siben XC220B ดำเนินการรวบรวมฝุ่นแห้งที่ไซต์ของลูกค้า — การกรองแบบหลายขั้นตอนจับอนุภาคละเอียดแทนที่จะหมุนเวียนซ้ำ ทำให้เป็นการกำหนดค่ามาตรฐานสำหรับตัวเติมตัวถัง ผงสำหรับอุดรู และฝุ่นสีเก่าในการขัดทราย
ห้องผสมสีและห้องพ่นสี
สี ทินเนอร์ และตัวทำละลายในการทำความสะอาดเป็นสารไวไฟและระเบิดได้ คำถามที่นี่ไม่ใช่ 'ทำความสะอาดได้ไหม' แต่ 'สามารถเข้าไปได้' ใช้หลักการสามประการ: ประการแรก อุปกรณ์ทำความสะอาดภายในโซนการทำงานจะต้องไม่เป็นแหล่งกำเนิดประกายไฟ — อุปกรณ์ลิเธียมไอออนจะยอมรับได้หรือไม่ และไม่ว่าจะอนุญาตให้ใช้ในพื้นที่อันตรายประเภทประเภทหรือไม่นั้น ต้องถูกกำหนดโดยบุคลากรที่ผ่านการรับรองตามการจำแนกประเภทโซน ประการที่สอง สถานีชาร์จจะต้องอยู่ห่างจากพื้นที่ผสมสี ห้องพ่นสี และพื้นที่จัดเก็บสี ในพื้นที่แยกต่างหากที่มีการระบายอากาศที่มีการระบายอากาศที่มีการป้องกันการลัดวงจรและการชาร์จไฟเกิน ประการที่สาม การทำความสะอาดปืนสเปรย์ สารตกค้างจากม้านั่ง และหยดสีพื้นควรได้รับการจัดการภายในการเก็บรวบรวมแบบปิดและกรอบการกำจัดโดยเฉพาะ ไม่ใช่ด้วยการเช็ดแห้งแบบเปิดหรือการกวาดแบบแห้งที่ทำให้เกิดฝุ่นและไอตัวทำละลาย
พื้นที่ล้างรถ
ปริมาณโคลน กรวด และโฟมในปริมาณสูงและต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือกระบวนการ 'กรอง → ชำระ → ระบาย' สามขั้นตอน: กับดักกรวดและตัวแยกน้ำมันที่ทางเข้า ถังบำบัดขนาดและบำรุงรักษาตามข้อบังคับท้องถิ่น และกากตะกอนและกากตะกอนน้ำมันที่กำจัดโดยผู้รับเหมาที่ได้รับอนุญาต น้ำเสียจากเครื่องฟอกหรือเครื่องฉีดน้ำแรงดันสูงในบริเวณนี้จะต้องไม่ระบายลงสู่ท่อระบายน้ำฝนโดยตรงหรือเทลงบนพื้นเปิด

เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง Siben C35 ที่ไซต์งานของลูกค้าอุตสาหกรรม — แรงดันน้ำแรงพร้อมหัวฉีดแบบพิเศษช่วยขจัดโคลนบนพื้น รอยยาง และจาระบีหนักได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เป็นตัวเลือกทั่วไปสำหรับพื้นที่ล้างรถ พื้นบริเวณอ่าวบริการ และสถานีงานใต้ท้องรถ
แผนกต้อนรับลูกค้าและโชว์รูม
ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดจากเวิร์คช็อปคือเสียงรบกวนและการมองเห็น อุปกรณ์ที่มีเสียงรบกวนต่ำและการตั้งเวลานอกช่วงเร่งด่วนคือสิ่งสำคัญที่นี่ — หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องจักรที่มีเสียงรบกวนสูงในช่วงเวลาให้คำปรึกษาลูกค้า เครื่องขัดพื้นแบบเดินตามในช่วง 58 dB(A) และรุ่นนั่งขับประมาณ 60 dB(A) โดยทั่วไปจะเหมาะสมกว่าเครื่องดูดฝุ่นแห้งกำลังสูงในพื้นที่เหล่านี้ ตรวจสอบด้วยการวัด ณ สถานที่และสภาพจริง

เครื่องขัดพื้นแบบนั่งขับ Siben X8 ในการบำรุงรักษาพื้นรายวันที่โรงงานของลูกค้า — ความจุถังขนาดใหญ่ ระยะเวลาใช้งานยาวนาน และการออกแบบที่มีเสียงรบกวนต่ำ ทำให้เหมาะสำหรับการทำความสะอาดนอกเวลาเร่งด่วนในโชว์รูม 4S พื้นที่ต้อนรับลูกค้า และศูนย์บริการขนาดใหญ่
3. เปียกกับแห้ง: หลักการที่ถูกมองข้ามมากที่สุด
ข้อผิดพลาดในการเลือกที่พบบ่อยที่สุดในโรงซ่อมรถยนต์คือการใช้เครื่องดูดฝุ่นแบบแห้งและเครื่องฟอกแบบเปียกแทนกันได้ สารกรองและเส้นทางอากาศได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมสำหรับตัวกลางที่แตกต่างกัน: ของเหลวที่ไหลผ่านเครื่องแห้งจะทำลายตัวกรอง เสี่ยงต่อความเสียหายจากน้ำของมอเตอร์ และก่อให้เกิดอันตรายจากไฟฟ้า การใช้ฝุ่นละเอียดผ่านเครื่องจักรที่เปียกทำให้เกิดการยึดเกาะ การสึกหรอของไม้กวาดหุ้มยางเร็วขึ้น และการสะสมของตะกอนในถังนำกลับคืน
แนวทางปฏิบัติคือการวาดเส้นทางการทำความสะอาดสองเส้นทาง — 'โซนแห้ง' และ 'โซนเปียก' ทั่วทั้งเวิร์กช็อป น้ำมัน น้ำยาทำความสะอาด โคลน และโฟมไปตามเส้นทางที่เปียก (ดูดซับ → ขัด → คืนสภาพ) ฝุ่นขัด ฝุ่นเช็ดแห้ง ฝุ่นลอยในหลุม และฝุ่นบนพื้นผิวของอุปกรณ์ตามเส้นทางแห้ง (การรวบรวม ณ แหล่งกำเนิด → การเททิ้งตามเวลา → การเปลี่ยนตัวกรองเป็นระยะ) แต่ละเส้นทางมีอุปกรณ์ วัสดุสิ้นเปลือง และขั้นตอนการทำความสะอาดหลังกะงานโดยเฉพาะ ไม่เคยใช้ข้าม
| เส้นทาง |
สารปนเปื้อน |
อุปกรณ์ |
ปฐมภูมิ โซน ทั่วไป |
| เส้นทางเปียก |
น้ำมันเครื่อง, น้ำมันไฮดรอลิก, สารหล่อเย็น, โคลน, โฟมผงซักฟอก |
เครื่องขัดพื้น เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง สารดูดซับน้ำมัน |
อ่าวบริการ พื้นที่ล้างรถ สถานีใต้ท้องรถ |
| เส้นทางแห้ง |
ฟิลเลอร์ตัวถัง, ฉาบ, ผงสีเก่า, ฝุ่นเบรก, ฝุ่นพื้นผิวอุปกรณ์ |
เครื่องดูดฝุ่นอุตสาหกรรม เครื่องมือกวาดแห้ง |
พื้นที่ตัวถังและขัด, ปริมณฑลห้องผสมสี, จัดเก็บชิ้นส่วน |
| สิ่งที่แนบมาโดยเฉพาะ |
การพ่นสีทับ, VOCs, ไอตัวทำละลาย |
ระบบลดไอเสียเฉพาะ (ไม่ใช่อุปกรณ์ทำความสะอาด) |
ตู้พ่นสี เตาอบอบ ภายในห้องผสมสี |
4. ความปลอดภัยด้านไฟฟ้าและการชาร์จ: ขอบเขตในสภาพแวดล้อมของตัวทำละลาย
โรงซ่อมรถยนต์ประกอบด้วยของเหลวไวไฟ ไอระเหยของตัวทำละลาย และโครงสร้างโลหะขนาดใหญ่ ซึ่งมีความต้องการด้านความปลอดภัยที่สูงกว่าคลังสินค้าทั่วไป สี่จุดสำหรับการนำไปปฏิบัติ:
การป้องกันกระแสไฟตกค้าง: กำลังของอุปกรณ์ต้องมีการป้องกัน RCD/ELCB ที่เชื่อถือได้ เต้ารับ ปลั๊ก และสายเคเบิลจะต้องไม่เสียหาย ไม่ควรวางสายเคเบิลขวางช่องทางจราจรของยานพาหนะ
การจัดการพื้นที่ชาร์จ: รักษาระยะห่างที่เหมาะสมระหว่างสถานีชาร์จและพื้นที่ผสมสี การพ่น และการจัดเก็บตัวทำละลาย ให้แน่ใจว่ามีการระบายอากาศที่ดี อย่าวางผ้าขี้ริ้วชุบน้ำมันหรือถังตัวทำละลายไว้ในบริเวณที่ชาร์จ
การชาร์จลิเธียมไอออน: จะต้องไม่ชาร์จแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนในที่ที่มีอุณหภูมิสูง แสงแดดโดยตรง ชื้น หรือใกล้กับแหล่งความร้อน และไม่ครอบคลุมระหว่างการชาร์จ
การตัดสินตามคุณสมบัติก่อน: การตัดสินใจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจำแนกประเภทพื้นที่อันตราย การประเมินฝุ่นที่ติดไฟได้ หรือการเข้าไปในพื้นที่อับอากาศจะต้องกระทำโดยบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือหน่วยงานมืออาชีพ พนักงานทำความสะอาดต้องไม่ตัดสินใจด้วยตนเองว่าพื้นที่นั้น 'ปลอดภัย' ที่จะเข้าไปได้
หมายเหตุพิเศษ: งานหลุมตรวจสอบเป็นสถานการณ์ทั่วไปในพื้นที่อับอากาศ โดยมีความเสี่ยงของการสะสมไอ การขาดออกซิเจน และการล้ม การทำความสะอาดบ่อต้องไม่ใช้สายยางฉีดน้ำที่ดันน้ำมันลงสู่น้ำนิ่งที่ด้านล่าง ไม่แนะนำให้เข้าแบบขยายสำหรับคนเดียว งานดังกล่าวควรดำเนินการโดยบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมตามขั้นตอนพื้นที่อับอากาศของสถานที่
5. วัสดุสิ้นเปลืองและบันทึก: รักษาอุปกรณ์ให้มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่ทำงานเท่านั้น
ข้อค้นพบทั่วไปในการตรวจสอบด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย: อุปกรณ์กำลังทำงานอยู่ แต่หยุดทำงานแล้ว เครื่องฟอกที่มีรอยไม้กวาดหุ้มยางสึกหรอ เครื่องดูดฝุ่นที่มีตัวกรองอิ่มตัวลดการดูดลงอย่างมาก เครื่องแยกน้ำมันและน้ำไม่มีการเททิ้งเป็นเวลาหลายเดือน บันทึกการชาร์จไม่ตรงกับบันทึกการใช้งาน พิจารณารักษาสิ่งต่อไปนี้เป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน:
บันทึกเครื่องฟอก: การสึกหรอของแปรงและไม้กวาดหุ้มยาง บันทึกการล้างน้ำสะอาดและถังพักฟื้น
บันทึกสูญญากาศทางอุตสาหกรรม: รอบการเปลี่ยนตัวกรองหรือการทำความสะอาด บันทึกการทิ้งถังขยะ
บันทึกพื้นที่ล้างรถ: บันทึกการกำจัดตะกอนจากถังตกตะกอนและกับดักกรวด / บันทึกการกำจัดเครื่องแยกน้ำมัน
บันทึกอุปกรณ์การชาร์จ: บันทึกการตรวจสอบและบันทึกเซสชันการชาร์จ
บันทึกวัสดุสิ้นเปลือง: ออกและบัตรกำนัลทดแทนสำหรับชิ้นส่วนสิ้นเปลืองทั้งหมด
บันทึกไม่ได้มีไว้สำหรับการตรวจสอบเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์ว่าการบำรุงรักษาเกิดขึ้นจริง ในการบังคับใช้กฎหมายด้านสิ่งแวดล้อมและการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า มักจะมีความสำคัญมากกว่ารุ่นอุปกรณ์ในใบแจ้งหนี้
6. การจัดซื้อและการยอมรับ: หกรายการที่ต้องเขียนลงในสัญญา
หลังจากการอภิปรายเกี่ยวกับการคัดเลือก สิ่งที่กำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างแท้จริงคือการยอมรับ พิจารณาระบุหกรายการต่อไปนี้ให้ชัดเจนระหว่างการจัดซื้อจัดจ้าง:
1. การสำรวจไซต์และการทดลองใช้งาน
ทดสอบอุปกรณ์ภายใต้สภาพการทำงานจริง ครอบคลุมพื้นที่พื้นมันอย่างน้อยหนึ่งพื้นที่ ทางเดินฝุ่นทรายหนึ่งช่อง และทางเข้า/ออกร้านล้างรถหนึ่งแห่ง สังเกตความสามารถในการผ่าน ประสิทธิภาพการดูด และภาระทางกายภาพของผู้ปฏิบัติงาน
2. พารามิเตอร์และความสม่ำเสมอทางกายภาพ
ความกว้างในการทำความสะอาด ความกว้างในการดูด ปริมาตรถัง เวลาใช้งาน ระดับเสียง การไหลเวียนของอากาศ สุญญากาศ และความแม่นยำในการกรอง ควรตรวจสอบได้บนป้ายชื่อหรือในเอกสารประกอบ การยอมรับจะขึ้นอยู่กับป้ายชื่อจริงและเอกสารที่จัดส่ง
3. เคลียร์แยกเปียก/แห้ง
ระบุในสัญญาหรือภาคผนวกด้านเทคนิคว่าอุปกรณ์ใดใช้เก็บฝุ่นแห้งและอุปกรณ์ใดใช้ขัดแบบเปียก เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในความรับผิดชอบจากการใช้งานข้ามกันในภายหลัง
4. ความปลอดภัยและอุปกรณ์เสริม
ควรตรวจสอบการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับ RCD โซลูชันการชาร์จ ป้ายคำเตือน และรายการอะไหล่ทีละรายการเมื่อจัดส่ง
5. การฝึกอบรมและการบรรยายสรุป
ผู้ปฏิบัติงานควรได้รับการฝึกอบรมนอกสถานที่ครอบคลุมถึงการทำความสะอาดรายวัน การเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง การแก้ไขปัญหาทั่วไป และข้อห้าม (เช่น ห้ามดูดของเหลวด้วยเครื่องแห้ง ห้ามชาร์จในพื้นที่ต้องห้าม)
6. อะไหล่และการตอบสนอง
กำหนดเวลารอคอยการจ่ายและวิธีการตอบสนองสำหรับชิ้นส่วนที่สึกหรอ เช่น แปรง ไม้กวาดหุ้มยาง และตัวกรอง เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานจากชิ้นส่วนขนาดเล็กเพียงชิ้นเดียว
ความคิดสุดท้าย: อุปกรณ์ทำความสะอาดเป็นการลงทุนสนับสนุนซึ่งผลผลิตโดยตรงซึ่งยากต่อการวัดด้วยตัวเลขเพียงตัวเดียว แต่ในระยะยาว ความเสี่ยงจากการลื่นล้มจากพื้นมัน ความเสี่ยงด้านอาชีวอนามัยจากฝุ่น และความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากตะกอนสีและน้ำเสียจากน้ำมันไม่ใช่สิ่งที่ต้องตัดทิ้ง การลงทุนด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบควรได้รับการจดทะเบียนและได้รับการสนับสนุนทางการเงินแยกต่างหาก ไม่ใช่รายการแรกๆ ที่ถูกตัดแต่งในระหว่างการเจรจาราคา